Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verträge über YourOwnCrew, die Kunden in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit schließen. Das Angebot richtet sich nicht an Verbraucher. Bei natürlichen Personen ist der Zweck des konkreten Vertrags maßgeblich. Bei gemischter beruflicher und privater Nutzung klären wir den überwiegenden Vertragszweck vor einer Beauftragung.

Individuelle Vereinbarungen gehen diesen AGB vor. Eine Änderung der auf unserer Website angezeigten Bedingungen ändert einen bereits geschlossenen Vertrag nicht.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Website informiert über unser Angebot. Das Öffnen eines WhatsApp-Links, der vorausgefüllte Nachrichtentext, Fragen an unseren Infobot und eine allgemeine Einrichtungsanfrage begründen für sich allein kein kostenpflichtiges Abonnement.

YourOwnCrew Business Standard und Business Plus werden online bestellt. Vor der Bestellung werden Tarif, Leistungen, Preis mit Steuerangabe sowie Laufzeit- und Kündigungsbedingungen angezeigt. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Vertrag online unterschreibt und die Zahlung über Stripe abschließt. Die Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

YourOwnCrew Pro wird nach persönlicher Anfrage angeboten. Vor einer Beauftragung klären wir den Vertragspartner, die Aufgaben, Systemzugänge und Freigaben. Unser konkretes Angebot nennt Leistungen, Nutzungsumfang, Preis mit Steuerangabe, gegebenenfalls Einrichtungskosten, Leistungsbeginn sowie Laufzeit- und Kündigungsbedingungen. Der Vertrag über Pro kommt durch übereinstimmende Erklärungen der Parteien über das konkrete Angebot zustande, etwa im persönlichen WhatsApp-Dialog oder per E-Mail.

Diese AGB und erforderliche Anlagen werden vor Vertragsschluss so bereitgestellt, dass der Kunde sie speichern und unverändert wiedergeben kann. Eine bloße Eingangsbestätigung ist keine Vertragsannahme.

3. Leistungen und Einrichtung

YourOwnCrew unterstützt bei vereinbarten Aufgaben wie der Belegbearbeitung, dem Vorbereiten von E-Mails, Angeboten und Rechnungen, der Recherche und der Organisation von Projekten. Maßgeblich sind die im Angebot beschriebenen Leistungen und tatsächlich eingerichteten Abläufe. Ein gezeigtes Beispiel bedeutet keine pauschale Verfügbarkeit jeder denkbaren Aufgabe oder Anbindung.

YourOwnCrew Business wird in den Tarifen Standard und Plus angeboten. Standard wird im vereinbarten direkten WhatsApp-Einzelchat genutzt. Plus umfasst zusätzlich die im Vertrag vereinbarten Aufgabengruppen, Mitarbeiterzugänge und ein höheres Nutzungsvolumen. Anzahl und Einrichtung der Gruppen, berechtigte Teilnehmer, Datenzugriffe und Freigaberechte werden ausdrücklich vereinbart und vor der Freischaltung geprüft. Die tatsächliche Bearbeitungszeit hängt auch von der Aufgabe, Auslastung und externen Diensten ab. Berechtigte Belegeinreicher im direkten Chat können in beiden Tarifen vereinbart werden. Maßgeblich sind der im Vertrag bestätigte Funktions- und Nutzungsumfang und die erfolgreich geprüften Anbindungen.

YourOwnCrew Pro ist ein gesondertes Angebot. Seine Projektbereiche, Gruppenanbindungen, Systemverbindungen, Nutzungskontingente und Einrichtung werden im jeweiligen Angebot festgelegt.

Ob eine Leistung als laufende Bereitstellung, persönliche Unterstützung oder Herstellung eines konkret beschriebenen Ergebnisses geschuldet ist, ergibt sich aus dem Auftrag. Gesetzliche Rechte wegen nicht vertragsgemäßer Leistung werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

4. KI-Unterstützung und Freigaben

Bei der Assistenz kommen KI-Systeme zum Einsatz. KI-Inhalte können unzutreffend, unvollständig oder ungeeignet sein. Im tatsächlichen Nutzungskanal informieren wir erkennbar darüber, wenn der Kunde mit einem KI-System interagiert.

Der Kunde prüft vorbereitete Ergebnisse vor ihrer Verwendung entsprechend dem vereinbarten Zweck und Risiko, insbesondere Empfänger, Beträge und Termine vor einer Freigabe. Eine Freigabe ersetzt weder unsere eigenen vertraglichen Pflichten noch einen vereinbarten fachlichen Prüfschritt und ist kein Verzicht auf Ansprüche.

Welche Handlungen vorbereitet, nach konkreter Freigabe ausgeführt oder in einem zuvor festgelegten Ablauf automatisiert werden dürfen, wird bei der Einrichtung dokumentiert. Wir überschreiten keine vereinbarten Berechtigungen und erweitern Abläufe nicht eigenmächtig auf neue Empfänger, Systeme oder Handlungsarten. Eine Freigabe ist keine pauschale Vollmacht für sämtliche künftigen Geschäfte.

Die allgemeine Assistenz ersetzt keine individuell beauftragte Rechts-, Steuer- oder medizinische Beratung. Unsere Verantwortung für die tatsächlich vereinbarten Assistenzleistungen bleibt bestehen. Zulässige Anwendungsfälle und fachliche Grenzen werden vor der Einrichtung geklärt.

5. Mitwirkung und Zugänge

Der Kunde stellt die erforderlichen Informationen und berechtigten Zugänge für die vereinbarten Aufgaben bereit und teilt Änderungen an Ansprechpartnern oder Berechtigungen mit. Er darf nur Inhalte übermitteln und Systeme anbinden, zu deren Nutzung und Verarbeitung er berechtigt ist. Besondere Datenarten oder berufsrechtlich geschützte Informationen dürfen erst nach Klärung eines geeigneten Verfahrens verarbeitet werden.

Zugangsdaten werden über den vereinbarten sicheren Einrichtungsweg übermittelt. Passwörter sollen nicht im gewöhnlichen WhatsApp-Dialog stehen. Erkennbare unbefugte Zugriffe oder fehlerhafte Freigaben sind zeitnah zu melden. Wir informieren über benötigte Mitwirkung und absehbare Auswirkungen fehlender Angaben. Eine pauschale Zusatzvergütung für Rückfragen wird nicht vereinbart.

6. Vergütung und Nutzungsumfang

Es gelten die im angenommenen Angebot vereinbarten Entgelte, Steuerangaben, Abrechnungszeiträume und Zahlungsbedingungen. Diese AGB begründen keine zusätzliche Einrichtungsgebühr, Abbuchungsermächtigung oder nicht vereinbarte Zahlungsart.

Der Nutzungsumfang ist Bestandteil des Angebots. Die vereinbarten Kontingente und Grenzen gelten für den jeweils gewählten Tarif; eine unbegrenzte Nutzung wird durch diese AGB nicht vereinbart. Kostenpflichtige Zusatzleistungen, weitere Kontingente und Systemanbindungen setzen eine gesonderte Vereinbarung voraus. Eine automatische Tarifhochstufung oder überraschende Nachberechnung wird hierdurch nicht erlaubt.

Neue Websitepreise ändern bestehende Verträge nicht. Änderungen werden gesondert vereinbart und nachvollziehbar dokumentiert.

7. Geld-zurück-Garantie

Für YourOwnCrew Business Standard und Business Plus gilt eine Geld-zurück-Garantie: Innerhalb von 7 Tagen nach der ersten Zahlung kann der Kunde kündigen und erhält die erste Zahlung vollständig zurück, solange er weniger als 25 % des monatlichen KI-Nutzungsvolumens seines Tarifs verbraucht hat. Die Erstattung erfolgt über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Mit der Erstattung endet der Vertrag.

Hat der Kunde 25 % oder mehr des monatlichen KI-Nutzungsvolumens verbraucht, besteht kein Erstattungsanspruch aus der Garantie. Der begonnene Abrechnungszeitraum ist vollständig zu vergüten. Der Vertrag kann nach den vereinbarten Bedingungen ordentlich zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

Einen kostenlosen Testzeitraum gibt es nicht. Für YourOwnCrew Pro gilt keine Geld-zurück-Garantie. Die freiwillige Garantie gilt zusätzlich zu gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein. Die Abwicklung ist in den Bedingungen der Geld-zurück-Garantie beschrieben.

• Bedingungen der Geld-zurück-Garantie

8. Laufzeit und Vertragsende

Beginn, Befristung, Verlängerung und ordentliche Kündigung richten sich nach den ausdrücklich vereinbarten Bedingungen und den anwendbaren gesetzlichen Regeln. Diese AGB führen keine zusätzliche Mindestbindung oder Kündigungsfrist ein. Eine vereinbarte monatliche Kündbarkeit bleibt erhalten.

Gesetzliche Rechte zur außerordentlichen Kündigung bleiben bestehen. Kündigungen und andere Vertragserklärungen können an die im Vertrag genannten Kontaktwege gesendet werden; eine ausschließlich postalische Erklärung ist nicht vorgeschrieben.

Nach Vertragsende werden Zugänge beendet sowie Herausgabe und Löschung der Kundendaten nach den vereinbarten und gesetzlichen Vorgaben abgewickelt. Ein erforderlicher Vertrag zur Auftragsverarbeitung und zwingende Rechte auf einen Anbieterwechsel bleiben maßgeblich. Zutreffende Exportwege, Formate und Fristen sind vor Vertragsabschluss in der dafür erforderlichen Anlage festzulegen.

9. Inhalte und Nutzungsrechte

Die Rechte an bereitgestellten Inhalten verbleiben beim Kunden oder den jeweiligen Berechtigten. Wir dürfen diese Inhalte nur im für die vereinbarte Leistung und rechtmäßige Verarbeitung erforderlichen Umfang verwenden. Diese AGB erlauben keine allgemeine Nutzung vertraulicher Kundendaten zum Training eigener oder fremder KI-Modelle.

Soweit uns an einem erstellten Ergebnis Rechte zustehen, räumen wir dem Kunden die für den vereinbarten Zweck erforderlichen Nutzungsrechte ein. Rechte und Lizenzbedingungen Dritter bleiben zu beachten. KI-Ausgaben sind nicht automatisch urheberrechtlich geschützt oder exklusiv. Eine ausdrücklich vereinbarte Pflicht, ein rechtmäßig nutzbares Ergebnis bereitzustellen, bleibt bestehen.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Parteien behandeln nicht öffentliche geschäftliche Informationen vertraulich. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für den Auftrag zulässig und erforderlich oder gesetzlich geboten ist.

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen wir vor Beginn eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO. Darin werden insbesondere Weisungen, Sicherheitsmaßnahmen, weitere Auftragsverarbeiter, Unterstützungspflichten und Rückgabe beziehungsweise Löschung geregelt. Diese AGB ersetzen den konkret auszufüllenden Vertrag nicht.

Für Verarbeitungen, über deren Zwecke wir selbst entscheiden, gelten die zutreffenden Datenschutzinformationen. Die Annahme dieser AGB ist keine Einwilligung in beliebige Datenverarbeitungen oder Drittlandübermittlungen.

• Datenschutzhinweise

11. Störungen und Haftung

Störungen und nicht vertragsgemäße Ergebnisse können über die vereinbarten Kontaktwege gemeldet werden. Wir prüfen die Meldung und erbringen die nach Vertrag und Gesetz geschuldete Abhilfe. Es werden keine darüber hinausgehenden Verfügbarkeitsquoten oder Reaktionszeiten mit diesen AGB zugesagt.

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften. Der Einsatz von KI oder Dienstleistern und die Prüfung oder Freigabe durch den Kunden begründen für sich allein keinen Haftungsausschluss. Zwingende datenschutzrechtliche Ansprüche bleiben unberührt.

12. Weitere Bestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregeln; diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorrangig.

Für nicht einbezogene oder unwirksame Bestimmungen gelten die gesetzlichen Folgen. An ihre Stelle tritt nicht automatisch eine von uns bestimmte Regelung mit möglichst ähnlichem wirtschaftlichem Ergebnis.